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Duración: 5 horas 35 minutos
Autor: David Gómez
Narrador: David Gómez
Categoría: Negocios y Carrera profesional – Marketing y ventas
Tipo: Audiolibro en español – completo
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DESCRIPCIÓN
La ayuda vital cambia la despreocupación por la inclinación. La experiencia del cliente es el siguiente campo de batalla. Por encima del artículo y el valor, lo que tiene efecto es la consideración y la forma en que se sienten tratados. Los clientes no se van, son las organizaciones las que les dejan marchar por una asistencia justa.
Según indican los exámenes, el 68% de los clientes se pierden por el comportamiento distante de un agente de la organización y 9 de cada 10 pagarían más por un encuentro superior. La cuestión no está en la rivalidad, las condiciones monetarias o el coste. La cuestión está en la experiencia que damos. Los clientes se pierden por la indiscreción, la desconsideración y la incapacidad de establecer conexiones.
Hacer encuentros extraordinarios y ofrecer una asistencia sobresaliente es el camino para construir una ventaja práctica. Eso es lo que descubrirá en «Sutilezas que aman».
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